Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

• Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
• Όλα τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, καταστραφεί ή πλυθεί και να έχουν επιστραφεί στην αρχική τους συσκευασία για επιστροφή ή ανταλλαγή.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ειδική παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη).
• Τα εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ελαττώματος του κατασκευαστή ενδέχεται να είναι επιλέξιμα για αντικατάσταση.

Ζημιές και Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Τέλη Ετικέτας Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης δεν επιστρέφονται.

Ευρωπαϊκή Ένωση, 14ήμερη περίοδος αναμονής

Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Χαμένα ή κλεμμένα δέματα

Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα σας έχει παραδοθεί αλλά δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία μεταφορών χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης.
Εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει τη μη παράδοση, θα σας βοηθήσουμε με την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής).

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση του DOZZE σας , επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν ζητήσετε ετικέτα επιστροφής.

Έτοιμοι για επιστροφή;

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα αιτήματος επιστροφής για να ξεκινήσετε.
Η ομάδα μας θα εξετάσει προσεκτικά την υποβολή σας και θα σας απαντήσει εντός 2-3 εργάσιμων ημερών με τις πλήρεις οδηγίες επιστροφής.
Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία σαφή, δίκαιη και εύκολη.