Συχνές Ερωτήσεις - Συχνές Ερωτήσεις
Όρντες
Μπορώ να επεξεργαστώ ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας εντός των πρώτων 30 λεπτών κάνοντας κλικ στο μπλε κουμπί Επεξεργασία/Προβολή Παραγγελίας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Από εκεί, μπορείτε να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας, να προσθέσετε κωδικούς έκπτωσης, να αλλάξετε είδη, να προσαρμόσετε τις ποσότητες και να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής σας. Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε, μπορούμε να σας βοηθήσουμε εντός της πρώτης ώρας από την υποβολή της παραγγελίας σας. Μετά από αυτό, οι ακυρώσεις δεν είναι εγγυημένες λόγω των συστημάτων υποστήριξης που χρησιμοποιούμε για την ταχεία επεξεργασία παραγγελιών.
Πού μπορείτε να κάνετε αποστολή;
Προσφέρουμε express αποστολή για όλες τις παραγγελίες εντός Κύπρου και Ελλάδας. Αποστέλλουμε επίσης διεθνώς μέσω ταχυδρομείου.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
🇨🇾 Κύπρος
- Ταχεία παράδοση μέσω ACS Courier & BOX NOW
- Παράδοση: Την επόμενη εργάσιμη ημέρα
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €40
- Παραγγελίες κάτω των 40€: 2,99€
🇬🇷 Ελλάδα
- Ταχεία παράδοση μέσω BOX NOW
- Παράδοση: 2–4 εργάσιμες ημέρες
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €80
- Παραγγελίες κάτω των 80€: 2,99€
🌍 Διεθνές
- Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
- Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Συνήθως επιτρέπουμε 1-3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία και την εκπλήρωση της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή της. Τα εξατομικευμένα είδη χρειάζονται λίγο επιπλέον χρόνο, επομένως υπολογίστε έως και 5 εργάσιμες ημέρες για αυτές. Θα λάβετε ένα email παρακολούθησης μόλις φτάσει στο δρόμο!
Θα λάβω ειδοποίηση ή αριθμό παρακολούθησης κατά την αποστολή της παραγγελίας μου;
Ναι, θα σας στείλουμε ένα email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Πόσο καιρό θα διαρκέσει η αποστολή;
Μόλις η παραγγελία σας ολοκληρωθεί και αποσταλεί, συνήθως φτάνει την επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός Κύπρου και 2-3 ημέρες στην Ελλάδα. Για διεθνείς παραγγελίες, αυτό εξαρτάται από τη χώρα προορισμού.
Τι γίνεται αν το δέμα μου λείπει ή καθυστερήσει;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης, ξεκινήστε ελέγχοντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης για ενημερώσεις. Εάν εμφανίζεται ως παραδομένη αλλά δεν μπορείτε να τη βρείτε, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μεταφορών σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, υποβάλετε το αίτημά σας στη σελίδα επικοινωνίας και η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!
Μπορώ να στείλω την παραγγελία μου ως δώρο;
Ναι! Μπορείτε να στείλετε απευθείας στον παραλήπτη σας εισάγοντας τη διεύθυνσή του κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν συμπεριλαμβάνουμε πληροφορίες τιμολόγησης σε κανένα πακέτο.
Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε επιλογές δώρων ή μηνυμάτων και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.
Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Τα περισσότερα είδη που αγοράζονται στο dozzeshop.com μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά. Για να πληρούν τις προϋποθέσεις, τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Λάβετε υπόψη ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Οι μεγάλες ή συχνές επιστροφές ενδέχεται επίσης να υπόκεινται σε χρέωση επαναποθήκευσης.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;
Επισκεφθείτε τη σελίδα πολιτικής επιστροφών μας ΕΔΩ
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόλις η επιστροφή σας εγκριθεί από την ομάδα μας. Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή χρημάτων σας και, ανάλογα με την τράπεζά σας, ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Μπορώ να επιστρέψω εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα είδη;
Τα εξατομικευμένα και προσαρμοσμένα προϊόντα κατασκευάζονται μόνο για εσάς, επομένως δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή. Εάν το εξατομικευμένο προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα το διορθώσουμε.
Προϊόντα
Τι γίνεται αν κάτι δεν πάει καλά με το προϊόν μου;
Σας καλύπτουμε! Επισκεφθείτε τη σελίδα Εγγύησης για να δείτε τι περιλαμβάνεται και να υποβάλετε μια αξίωση εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις.
Πώς μπορώ να καταλάβω αν ένα καπάκι ή ένα αξεσουάρ ταιριάζει στο προϊόν μου;
Η σελίδα προϊόντος κάθε αξεσουάρ παραθέτει λεπτομέρειες συμβατότητας στην ενότητα Βασικά χαρακτηριστικά . Ορισμένα καπάκια λειτουργούν σε πολλές συλλογές, ενώ άλλα είναι κατασκευασμένα ειδικά για έναν τύπο προϊόντος. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!
Τι κάνω αν έχω κάποια ερώτηση σχετικά με το προϊόν μου;
Για ερωτήσεις σχετικά με τη φροντίδα του προϊόντος σας, έχουμε έτοιμη μια χρήσιμη ιστοσελίδα ΕΔΩ για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε ανάγκη σας μέσω email στο info@dozzeshop.com .
Προσαρμογή
Τι επιλογές προσωποποίησης προσφέρετε;
Πόσο κοστίζει η χάραξη;
Μπορώ να χαράξω και την μπροστινή και την πίσω πλευρά;
Τι είδους κείμενο μπορώ να χαράξω;
Μπορώ να ανεβάσω το δικό μου λογότυπο ή εικόνα;
Πόσο χρόνο χρειάζεται η προσωποποιημένη χάραξη;
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν με χάραξη;
Επιλογές πληρωμής
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express, Maestro και Revolut Pay.
Μπορώ να επιλέξω να πληρώσω με αντικαταβολή;
Ναι, δεχόμαστε πληρωμές μέσω αντικαταβολής μόνο για παραγγελίες εντός Κύπρου .
Υπάρχει επιπλέον χρέωση αν επιλέξω πληρωμή μέσω αντικαταβολής;
Ναι, αν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω αντικαταβολής, υπάρχει επιπλέον χρέωση 0,99€.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Δεν βρήκατε την απάντηση στην ερώτηση που ψάχνετε; Η ομάδα μας είναι πρόθυμη να σας βοηθήσει.