Προϋποθέσεις επιστροφής

• Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
• Όλα τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί, υποστεί ζημιά ή πλυθεί, και πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία για επιστροφή ή ανταλλαγή.
• Τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος ενδέχεται να είναι επιλέξιμα για αντικατάσταση.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος είδος, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Έξοδα ετικέτας επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το είδος είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης δεν επιστρέφονται.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Απολεσθέντα ή κλεμμένα πακέτα

Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έχετε λάβει το πακέτο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης.
Εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει τη μη παράδοση, θα σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής).

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση του DOZZE σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν ζητήσετε ετικέτα επιστροφής.

Έτοιμοι για επιστροφή;

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα αιτήματος επιστροφής για να ξεκινήσετε.
Η ομάδα μας θα εξετάσει προσεκτικά την υποβολή σας και θα απαντήσει εντός 2-3 εργάσιμων ημερών με τις πλήρεις οδηγίες επιστροφής.
Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία σαφή, δίκαιη και απροβλημάτιστη.