2ετής εγγύηση ΕΕ
Οι πελάτες της ΕΕ καλύπτονται από ελάχιστη 2ετή νομική εγγύηση
Κατασκευαστικά ελαττώματα
Κάλυψη για ελαττώματα υλικών ή κατασκευής υπό κανονική χρήση.
Γρήγορη υποστήριξη
Υποβάλετε την απαίτησή σας και θα σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα.
Απόδειξη αγοράς
Απαιτείται αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη.
Τι καλύπτεται
- Ελαττώματα κατασκευής στα υλικά ή στην εργασία
- Θέματα λειτουργικότητας υπό κανονική, προοριζόμενη χρήση
- Θέματα καπακιού/καλαμακίου που προκαλούνται από κατασκευαστικό σφάλμα (μετά από έλεγχο)
Τι δεν καλύπτεται
- Φυσιολογική φθορά (γρατζουνιές, βαθουλώματα, ξεφλούδισμα βαφής)
- Τυχαία ζημιά, πτώσεις, κακή χρήση ή αμέλεια
- Απώλεια ή κλοπή
- Τροποποιήσεις ή χρήση εκτός του προβλεπόμενου σκοπού
- Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη φροντίδα (π.χ. λειαντικά καθαριστικά ή χλωρίνη)
Πώς να υποβάλετε αίτημα εγγύησης
- Ετοιμάστε τα στοιχεία σας: Αριθμός παραγγελίας, προϊόν και σύντομη περιγραφή.
- Προσθέστε φωτογραφίες: Καθαρές φωτογραφίες/βίντεο του ζητήματος (και ολόκληρου του προϊόντος)
- Υποβάλετε την αξίωσή σας: Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα (συνιστάται).
- Έλεγχος & επίλυση: Επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων όπου ενδείκνυται
Συχνές ερωτήσεις για την εγγύηση
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της εγγύησης της ΕΕ και της εγγύησης της DOZZE;
Οι πελάτες της ΕΕ δικαιούνται ελάχιστη 2ετή νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά αγαθά ή αγαθά που δεν είναι όπως περιγράφονται. Η DOZZE μπορεί επίσης να παρέχει πρόσθετη υποστήριξη για κατασκευαστικά ελαττώματα βάσει της πολιτικής εγγύησης της εταιρείας μας.
Χρειάζομαι απόδειξη αγοράς;
Ναι — απαιτούμε έναν αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη για όλες τις αξιώσεις εγγύησης.
Τι γίνεται αν η αίτησή μου εγκριθεί;
Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα για το προϊόν (κατόπιν ελέγχου).
Καλύπτονται τα αισθητικά ελαττώματα;
Η φυσιολογική φθορά (γρατσουνιές, βαθουλώματα, ξεφλουδίσματα του χρώματος) δεν καλύπτεται, καθώς δεν επηρεάζει την απόδοση του προϊόντος.
Πώς πρέπει να φροντίζω το προϊόν μου για να αποφύγω ζημιές;
Ακολουθήστε τις οδηγίες Φροντίδας & Καθαρισμού (αποφύγετε τα λειαντικά καθαριστικά και τη χλωρίνη· οι οδηγίες πλυσίματος στο πλυντήριο πιάτων ποικίλλουν ανάλογα με το φινίρισμα του προϊόντος).